נוהל דיווח על אירוע בטיחותי חריג

מטרת הנוהל

להגדיר תהליך אחיד לזיהוי, דיווח, טיפול ותחקור אירועים בטיחותיים חריגים הקשורים לשימוש ברכבי החברה, במטרה להגן על חיי אדם, למנוע תאונות, לצמצם סיכונים ולשפר את תרבות הבטיחות בארגון.

הנוהל נועד להבטיח טיפול מהיר ומקצועי באירועים חריגים, תוך הפקת לקחים ומניעת הישנותם.

תחולת הנוהל

הנוהל חל על כלל הנהגים, העובדים ומחזיקי רכבי החברה, לרבות רכבי ליסינג, רכבים בבעלות החברה ורכבים תפעוליים, במהלך השימוש ברכב במסגרת העבודה ובהתאם למדיניות החברה.

מהו אירוע בטיחותי חריג?

אירוע בטיחותי חריג הוא אירוע הקשור לרכב, לנהג או לסביבת הנהיגה, אשר גרם או עלול היה לגרום לפגיעה בחיי אדם, ברכוש או בבטיחות התנועה.

דוגמאות לאירועים המחייבים דיווח:

• תאונת דרכים עם נפגעים או נזק משמעותי לרכוש.
• אירוע של כמעט תאונה (Near Miss) שבו נמנעה פגיעה ברגע האחרון.
• תקלה מכנית או בטיחותית חמורה, כגון כשל בבלמים, בהיגוי או בצמיגים.
• נהיגה מסוכנת, התנהגות חריגה או חשד לנהיגה תחת השפעת אלכוהול או סמים.
• נפילת מטען או ציוד מרכב במהלך נסיעה.
• פגיעה בהולך רגל, ברוכב אופניים או במשתמש דרך אחר.
• שריפה, עשן חריג או התחממות מסוכנת של הרכב.
• אירוע שבו התגלה ליקוי בטיחותי העלול לסכן את הנהג או משתמשי דרך אחרים.

פעולות מיידיות בעת אירוע בטיחותי

בעת התרחשות אירוע בטיחותי חריג, על הנהג לפעול כדלקמן:

1. עצירת הרכב: יש לעצור במקום בטוח ככל שניתן, תוך הימנעות מסיכון נוסף למשתמשי הדרך.
2. הבטחת שלום הנוכחים: יש לבדוק האם קיימים נפגעים ולהזעיק את כוחות ההצלה במידת הצורך.
3. יצירת קשר עם גורמי החירום: במקרה הצורך יש לפנות למשטרה (100), למד"א (101) או לכבאות והצלה (102).
4. אבטחת זירת האירוע: יש להפעיל אורות מצוקה ולנקוט אמצעי אזהרה בהתאם לתנאי הדרך ולהוראות הדין, מבלי להסתכן.
5. דיווח לחברה: יש לעדכן באופן מיידי את מנהל צי הרכב או קצין הבטיחות בתעבורה.
6. הימנעות מהמשך נסיעה מסוכנת: אם קיים חשש לתקלה בטיחותית או לפגיעה בכשירות הרכב, אין להמשיך בנסיעה עד לקבלת אישור מתאים.

אין לבצע פעולות העלולות לסכן את הנהג או משתמשי דרך אחרים לצורך צילום, תיעוד או טיפול ברכב.

אופן הדיווח על האירוע

על הנהג להעביר למנהל צי הרכב או לקצין הבטיחות בתעבורה את הפרטים הבאים, ככל שניתן:

1. שם הנהג ופרטי ההתקשרות.
2. מספר הרישוי של הרכב.
3. תאריך ושעת האירוע.
4. מיקום מדויק של האירוע.
5. תיאור האירוע והנסיבות שהובילו אליו.
6. פרטים על נפגעים או נזקים, ככל שקיימים.
7. פרטי מעורבים נוספים ועדים, ככל שניתן לקבלם.
8. תמונות של הרכב, הנזק או סביבת האירוע, ככל שניתן לצלמן בבטחה.
9. פרטי גורמי החירום או גורמים מקצועיים שהוזעקו.

חשוב: הדיווח יבוצע בהקדם האפשרי, גם אם לא נגרם נזק בפועל.

במקרה של אירוע חמור, אין להסתפק בשליחת הודעת דוא"ל או הודעת WhatsApp. יש לוודא שהדיווח התקבל על ידי גורם אחראי בחברה.

טיפול באירוע על ידי מנהל צי הרכב וקצין הבטיחות בתעבורה

עם קבלת הדיווח, יבוצעו הפעולות הבאות בהתאם לחומרת האירוע:

1. בחינת פרטי האירוע והערכת רמת הסיכון.
2. קבלת החלטה בדבר השבתת הרכב או הפנייתו לבדיקה מקצועית.
3. תיאום טיפול מול חברת הליסינג, המוסך, חברת הביטוח או גורמים נוספים.
4. בדיקת הצורך בדיווח לרשויות המוסמכות, בהתאם להוראות הדין.
5. ביצוע תחקיר בטיחותי, ככל שנדרש.
6. קביעת פעולות מתקנות ומונעות.
7. תיעוד האירוע, הממצאים והפעולות במערכת ניהול צי הרכב.

כאשר האירוע מצביע על סיכון בטיחותי העלול להשפיע על רכבים או נהגים נוספים, יש לבחון את הצורך בהפצת הנחיות בטיחות לכלל הנהגים הרלוונטיים.

תחקור האירוע והפקת לקחים

מטרת התחקיר היא לזהות את הגורמים לאירוע, לבחון את נסיבותיו ולהמליץ על פעולות שימנעו אירועים דומים בעתיד.

התחקיר עשוי לכלול שיחה עם הנהג, בדיקת מסמכים, בחינת תקינות הרכב, ניתוח תנאי הדרך ואיסוף מידע רלוונטי נוסף.

בהתאם לממצאים, ניתן להמליץ על:

• הדרכת נהגים או ריענון נהלי בטיחות.
• ביצוע בדיקות תקינות נוספות לרכבים.
• שינוי נהלי עבודה או תהליכים תפעוליים.
• טיפול בליקויים חוזרים.
• מעקב אחר יישום פעולות מתקנות.

התחקיר הבטיחותי אינו מחליף חקירת משטרה, בדיקה של גורם מוסמך או כל חובת דיווח אחרת הקבועה בדין.

אחריות הנהג

כל נהג מחויב לדווח על אירוע בטיחותי חריג שהתרחש במהלך השימוש ברכב החברה, גם אם לדעתו מדובר באירוע קל או באירוע שלא גרם לנזק.

על הנהג לשתף פעולה עם הבדיקה ולפעול בהתאם להנחיות הגורמים המוסמכים.

אחריות החברה

החברה תפעל לבחינת הדיווחים, לטיפול בסיכונים וליישום פעולות מתקנות בהתאם לצורך.

יש לעודד דיווח על אירועי בטיחות ועל אירועי כמעט תאונה כחלק מתרבות בטיחות ארגונית, במטרה למנוע פגיעות עתידיות.

סיום הטיפול ומעקב

האירוע ייסגר לאחר השלמת הטיפול הנדרש, תיעוד הממצאים, קביעת הפעולות המתקנות וביצוע מעקב אחר יישומן, ככל שנדרש.

נוהל זה מהווה מסגרת הנחיות כללית ואינו מחליף את הוראות הדין, הנחיות הרשויות המוסמכות או הנהלים המחייבים של הארגון